Condiciones de uso y contratación

Última actualización: 19/12/2025

1. Identificación del titular

Este sitio web es operado bajo la denominación comercial XXXMADRID.COM por
BOXERSLIP S.L, con CIF B13837133 y domicilio en
Calle San Marcos 10, 28004 Madrid (España).

Contacto:
Email: info@xxxmadrid.com
Teléfono: 915221770

Para información sobre privacidad y cookies, consulta la Política de privacidad y la
Política de cookies. Para información legal del prestador, consulta el Aviso legal.

2. Objeto y ámbito

Estas condiciones regulan (i) el acceso y uso del sitio web y (ii) la compra de productos a través de la tienda online.
Al navegar o comprar, aceptas estas condiciones en la versión publicada en el momento del uso/compra.

3. Uso del sitio web

• Usarás el sitio de forma lícita, sin realizar pedidos falsos/fraudulentos.
• Facilitarás datos veraces y actualizados para la compra y la entrega.
• No introducirás virus, scripts o acciones que dañen el sitio o a terceros.
• Podemos suspender o bloquear el acceso ante uso indebido o fraude.

4. Cuenta de usuario

Si creas cuenta, eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y del uso de tu cuenta. Avísanos si detectas accesos no autorizados.

5. Proceso de compra y formación del contrato

Para comprar, añade productos al carrito y finaliza el pedido. Tras la compra, recibirás un email de confirmación de pedido. El contrato se entiende formalizado cuando enviamos la confirmación de envío o cuando el pedido sale preparado para entrega, según el método de envío elegido.

6. Disponibilidad, sustituciones y errores

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un producto no estuviera disponible, te informaremos y podrás (i) elegir un producto alternativo equivalente o (ii) cancelar y recuperar el importe abonado. La ejecución del pedido se realizará, salvo acuerdo distinto, como máximo en el plazo legal aplicable.

Si existiera un error manifiesto en precio o descripción, podremos cancelar el pedido y reembolsar importes abonados.

7. Precios, impuestos y factura

Los precios incluyen IVA (salvo indicación contraria) y no incluyen gastos de envío, que se muestran antes de confirmar el pedido.
La factura se generará tras procesar el pedido. Si deseas modificar los datos de facturación háznoslo saber.

8. Formas de pago

Aceptamos los medios de pago mostrados en el checkout (por ejemplo: tarjeta, PayPal, etc.). Los pagos con tarjeta se procesan mediante pasarela segura y no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

9. Envío, entrega y riesgo

Las condiciones de envío (plazos, tarifas, transportistas, contra reembolso si aplica) se detallan en
Envíos y Devoluciones. El riesgo de pérdida o deterioro se transmite en el momento de la entrega.

Recomendación importante: revisa el paquete al recibirlo. Si aprecias daños visibles, indícalo en el albarán y avísanos cuanto antes (idealmente en 24–48h) para poder abrir incidencia con el transportista. Esto no limita tus derechos legales.

10. Derecho de desistimiento (compras online)

En compras a distancia, dispones de 14 días naturales para desistir sin necesidad de justificar motivo.
El plazo cuenta desde la recepción del pedido (bienes) o desde la contratación (servicios, si aplicara). :contentReference[oaicite:4]{index=4}

Para ejercer el desistimiento, comunícanos tu decisión de forma inequívoca:
[EMAIL] / [TELÉFONO] / [FORMULARIO O URL DE CONTACTO].
Te confirmaremos la recepción de tu solicitud.

Una vez comunicada la anulación, dispones de 14 días para devolver el/los producto(s). :contentReference[oaicite:5]{index=5}
El coste directo de devolución lo asume el cliente, salvo que indiquemos lo contrario o no te hubiéramos informado de ello. :contentReference[oaicite:6]{index=6}

10.1 Reembolsos

Reembolsaremos los importes abonados en un plazo de 14 días desde que recibimos tu solicitud de anulación.
Podemos aplazar el reembolso hasta recibir los productos o prueba de devolución. :contentReference[oaicite:7]{index=7}

El reembolso incluirá, en su caso, los gastos de envío pagados en la compra (salvo suplementos por métodos de envío no estándar
elegidos por el cliente). Se realizará por el mismo medio de pago utilizado inicialmente, salvo acuerdo expreso. :contentReference[oaicite:8]{index=8}

El cliente responderá de la disminución de valor del bien si ha sido manipulado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento.

11. Excepciones al desistimiento

El derecho de desistimiento no aplica en supuestos legalmente previstos, como productos personalizados o confeccionados conforme a especificaciones del cliente y otros casos contemplados por normativa de consumo. :contentReference[oaicite:9]{index=9}

Productos precintados por higiene: si el producto se entrega precintado y, por razones de protección de la salud o higiene, no es apto para devolución, el desistimiento puede no proceder cuando el cliente lo haya desprecintado tras la entrega.

(Ejemplo típico en retail: prendas que incluyen precinto/sello higiénico. Si el precinto se retira, se pierde la posibilidad de desistir cuando la ley lo permite).

12. Cambios y devoluciones (política comercial)

Además de los derechos legales, podemos ofrecer condiciones comerciales de cambios/devoluciones ampliadas. Consulta el detalle en
Devoluciones y Cambios. En caso de duda, prevalecerán siempre tus derechos legales como consumidor.

13. Productos defectuosos, error en el pedido y garantía legal

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contacta con atención al cliente y lo gestionaremos conforme a la normativa aplicable.
Para contratos celebrados a partir del 1 de enero de 2022, la responsabilidad por falta de conformidad en bienes nuevos se extiende a
tres años desde la entrega. :contentReference[oaicite:11]{index=11}

Cuando corresponda, asumiremos los costes de recogida/entrega vinculados a la puesta en conformidad (reparación, sustitución, rebaja o resolución),
según proceda legalmente.

14. Atención al cliente, reclamaciones y resolución de conflictos

Puedes contactar con nosotros en info@xxxmadrid.com o tel. 915221770.
Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición de las personas consumidoras en nuestro establecimiento físico Calle San Marcos 10, 28004, Madrid.

También puedes acudir a los servicios públicos de consumo de tu Comunidad Autónoma y a mecanismos de resolución extrajudicial, si procede.

14.1 Plataforma ODR (UE)

La antigua plataforma europea ODR para litigios online ha sido descontinuada (cierre efectivo en 2025), por lo que la gestión de conflictos debe realizarse
por los canales de consumo y/o mecanismos disponibles en cada país. :contentReference[oaicite:12]{index=12}

15. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio (textos, imágenes, marcas, diseño, etc.) están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. No se permite su reproducción o uso no autorizado.

16. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad.

17. Modificación de condiciones

Podemos modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales o de operativa. La versión aplicable será la publicada en el momento de la compra.

18. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si compras como consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales
del domicilio del consumidor (o los que determine la normativa de protección de consumidores). :contentReference[oaicite:13]{index=13}

Si actúas como empresa o profesional, las partes se someterán a los juzgados y tribunales de Madrid, salvo norma imperativa en contrario.

Anexo: Modelo de formulario de desistimiento (opcional)

(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)

A la atención de: [RAZÓN SOCIAL / NOMBRE FISCAL] – [DOMICILIO] – [EMAIL]
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien / prestación del siguiente servicio:
Pedido nº: ________
Recibido el (fecha): ________
Nombre del consumidor: ________
Domicilio del consumidor: ________
Firma (solo si se presenta en papel): ________
Fecha: ________