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Guía de compra

Because we want your shopping experience to be as pleasant and intuitive as possible, we offer you answers to all your possible doubts.

Devoluciones

Importante: las prendas de ropa interior no pueden ser devueltas por lógicos motivos de higiene.

Según la ley de comercio española puedes ejercer el derecho de desistimiento en el plazo de 14 días desde la compra.

Si deseas devolver algún producto, ten en cuenta lo siguiente:

1. Devuelve el producto en perfecto estado, con su etiquetado y embalaje original.

2. La especial naturaleza de las prendas de ropa interior y bañadores hace que por obvias razones de higiene, no puedan ser devueltas si el paquete en que la recibiste ha sido abierto.

3. La única excepción que admitimos a la regla anterior es que la prenda sea defectuosa.

Para proceder a devolver el producto, haz lo siguiente:
Ponte en contacto con nosotros por teléfono al número 915 221 770 o correo electrónico en info@xxxmadrid.com para comunicarnos el motivo de la devolución.

Si la causa es imputable a nosotros (defecto, error en el envío, etc) te daremos instrucciones para que procedas con la devolución y recobres el importe del producto y los gastos de envío.

Si la causa no es ninguna de las anteriores y decides devolver el producto en el plazo de 7 días, los gastos de envío correrán por tu cuenta y te devolveremos el importe del producto en la forma que acordemos.

Puedes descargar el formulario de devoluciones pinchando aquí

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