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Guía de compra

Because we want your shopping experience to be as pleasant and intuitive as possible, we offer you answers to all your possible doubts.

¿Cómo comprar?

I) ELIGE PRODUCTOS

1º Fíjate en el menú superior y selecciona la ropa pinchando en:

  • Marcas.
  • Novedades.
  • Categorías: Ropa Interior, Bañadores, Moda, Ropa Deportiva, Con Relleno y Zona X.
  • Ofertas.

2º Filtra los resultados según tu interés:

  • Tipo de Prenda
  • Color
  • Talla
  • Precio
  • Marca
  • Material
  • Etc...

3º Selecciona un artículo:

  • Vista Rápida. Esta es tu opción si lo tienes claro y quieres añadir al carrito rápidamente.
  • Más Detalles. Entra en la ficha del producto y conoce todo lo necesario: descripción, composición, tallaje, envíos, devoluciones y opiniones de otros clientes.

4º Añade al carrito:

  • Te mostramos claramente las opciones disponibles (talla, color). Márcalas, elige la cantidad y haz click en COMPRAR.
  • Cuando hayas terminado de seleccionar productos, dirígete a “Mi Compra” y pincha en “Finalizar Compra”.

II) FINALIZA LA COMPRA

Al hacer en Finalizar Compra accederás a una página donde puedes elegir entre las siguientes opciones:

1º Dirección. Recibe tu pedido en tu casa, trabajo o donde tú quieras. Incluso podrás mandárselo a alguien como un regalo.

2º Forma de Envío. Te proponemos 3 formas para recibir tu compra, según el destino:

  • Correos: Podrás optar entre recogerlo tú mismo en la Oficina de Correos que más te convenga o bien recibirlo en la dirección que te interese dentro de las 48h-72h. posteriores al pedido.
  • Nacex: Servicio urgente con entrega en 24h-48h. Sólo disponible para Península Ibérica e Islas Baleares.
  • Recoger en tienda: Podrás recoger tu compra en nuestra tienda de la Calle San Marcos nº. 10 de Madrid (España). Te comunicaremos cuándo está listo (normalmente el mismo día del pedido) y nuestro horario.
  • Visita nuestra Sección sobre Envíos para conocer las condiciones y limitaciones aplicables a estos servicios.

3º Forma de Pago. . Estas son las opciones disponibles para pagar tu compra:

  • Tarjeta: Las tarjetas que admitimos son Visa, Mastercard y American Express. Nuestra pasarela de pagos utiliza los sistemas de seguridad “Visa Verified” y “Mastercard Secure Code”. Por ello, además de los datos de la tarjeta, tu propia entidad bancaria se encargará de comprobar que eres el titular de la tarjeta, para lo que deberás tener tu tarjeta “securizada”. Activa la opción de securización en la sección “Tarjetas” de tu Banca Electónica o pregunta en tu banco cómo hacerlo. Ganarás en seguridad.
  • Paypal: Paypal es un método de pago seguro y cómodo. No se necesita tener una cuenta de cliente en Paypal para ser utilizado, aunque es recomendable. Si no tienes muy claro qué es Paypal, visita esta página: https://www.paypal.com/es/cgi-bin/webscr?cmd=xpt/Marketing/general/NewConsumerWorks-outside.
  • Contra Reembolso: Paga tu compra al recibir el pedido. Esta forma de pago no está activa para los clientes que no están registrados. El pago contrareembolso tiene una comisión de 1,95€ que puedes ahorrarte pagando con tarjeta o paypal.

4º Revisa tu pedido.

  • Comprueba que las prendas que quieres están en el carrito.
  • Añade los comentarios que necesites si deseas hacernos saber algo.
  • Si hay algún código promocional vigente, introdúcelo.
  • No te olvides de aceptar las Condiciones Generales y....
  • FINALIZAR COMPRA.

5º Fin del pedido.

Tanto si has optado por pagar con tarjeta o mediante Paypal te dirigiremos a las correspondientes páginas de pago para que puedas completar tu compra. Cuando finalices, regresarás a XXXMADRID, donde verás una página de confirmación del pedido. También recibirás un correo electrónico confirmando que hemos recibido tu pedido correctamente.

Si no recibes el correo de confirmación, revisa tu carpeta de spam (o correo basura) y si tampoco lo encuentras, ponte en contacto con nosotros.

Con esto ya has acabado. ¡¡Ahora solo te toca disfrutar de tu compra!!

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